Procon reúne lojistas para definir acordos e esclarecer direito do consumidor

O Procon-Patos reuniu na tarde desta quarta-feira (01), vinte e quatro representantes de lojas de eletroeletrônicos, eletrodomésticos e móveis da cidade de Patos. O motivo da convocação foi para dialogar com esses lojistas sobre uma forma de tornar comum entre eles, os prazos para a troca de produtos que apresentem algum vício, e também quanto ao serviço de entrega e montagem desses. O momento também foi de esclarecimento sobre o que determina a Lei que protege o consumidor, quanto ao prazo para a troca de produtos.
De acordo com o secretário executivo do órgão de defesa do consumidor, Maurício Alves, foi acordado com as lojas presentes, que apesar de algumas já efetuarem a troca imediata de produtos que apresentam defeito de fabricação, que essa prática fosse também seguida pelas demais, tendo como prazo até três dias. Segundo ele, essa é uma forma de tornar o processo menos desgastante para o consumidor e para a loja. No tocante ao serviço de entrega e montagem, foi constatado que a maioria das lojas não cobram taxa de montagem e entrega.
“Estaremos na próxima semana divulgando uma cartilha para os consumidores, com esclarecimentos e orientações sobre quais os estabelecimentos que mais respeitam o consumidor no que se refere aos pontos discutidos”, afirmou o secretário.
Um problema que surgiu durante a reunião, e que foi colocado em pauta pelos representantes comerciais, foi a falta de assistência técnica na cidade de Patos, que segundo eles, tem dificultado bastante a troca de certos produtos, tendo em vista a demora para ser emitido o laudo técnico ou ser praticado o conserto.
“Agendamos outra reunião para o dia 9 de fevereiro, onde iremos convidar também, os representantes de empresas que prestam assistência técnica em Patos, e também na região, para que dessa vez possamos entrar num acordo que viabilize a implantação de mais serviços dessa natureza na cidade”, informou.
Para Rogério Araújo – gerente da loja Magazine Luiza em Patos, “é uma atitude válida essa do Procon, pois vai padronizar esses serviços, onde todos possam seguir um mesmo modelo. Na questão da falta de assistência técnica na cidade de Patos, espero que no próximo encontro possamos criar mecanismos para melhorar essa carência, pois irá favorecer a todos”, enfatizou.
Fonte: Ascom